Preguntas frecuentes
Exacto, todos nuestros productos son embalados por personas con equipo de protección adecuado, mascarilla, lavado de manos, etc. procurando protegernos y protegerte.
Primero, decirte que acabas de aportar un granito de arena muy importante en el camino hacia una economía más ética, justa y sostenible, GRACIAS.
En cuanto a la logística, dentro de nuestro horario empaquetamos y enviamos por mensajería (Tipsa) tus productos a la dirección indicada y te llegará en las próximas 24/72 horas.
Recuerda que siempre puedes gestionar con ellos la entrega, cambiar el horario, la dirección o solicitar recogida en un punto si ves que no vas a estar en casa.
Sentimos mucho que esto sea así, de verdad, si tienes cualquier duda, consulta o quieres preguntarnos algo en concreto no dudes en contactarnos hola@slowme.es por si podemos ayudarte. Igualmente en nuestras condiciones de compra puedes leer todos los términos legales de compra y devolución.
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolverlo, siempre y cuando esté en las mismas condiciones que llegó y con su embalaje original en caso de que lo tenga.
Nos envías un email a hola@slowme.es y te enviaremos formulario y las instrucciones para el envío.
Recuerda que nuestros productos son hechos a mano, artesanales, por lo que las formas y tamaños, incluso el color puede variar levemente de la foto que os enseñamos, es lo bonito de que sea único.
Primero que nada, mil disculpas por esto. Nosotros envolvemos todo en papel kraft reciclado, de la mejor manera posible, ponemos en la caja que es material FRÁGIL para que el repartidor lo trate como tal, pero somos humanos y los accidentes ocurren.
Así que por favor, envíanos un correo a hola@slowme.es indicando el problema, adjuntando fotos y todo lo que puedas para ayudarnos a entender que ha pasado. Te enviaremos un producto igual o similar si así lo quieres, lo antes posible.
Pues que todo el cartón, papel, etiquetas, proviene de materiales reciclados. Por desgracia, tenemos que utilizar un poco de plástico para que no se rompan los artículos, ya que sin éste la mayoría se rompen durante el transporte. Este plástico es reutilizado, e intentaremos con el tiempo desarrollar la manera de prescindir totalmente de él. Entiende que las piezas que enviamos son únicas, hechas con mucho amor y esfuerzo, si se nos rompen en el transporte estamos tirando un tiempo y un valor incalculables.
Todo esto es parte de nuestro ser, así que por favor, intenta reutilizar todo lo que te enviamos o sino llévalo al contenedor correspondiente.
Sé parte de la solución.